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跟熊猫客服配对,从一个“人”变成一个“Team”

发布日期:2019-06-12 11:24:00    作者:熊猫君   

跟熊猫客服配对,从一个“人”变成一个“Team”


客户经常会问:你是设计师吗?哪家装修公司的?你们公司施工如何?有哪些产品?
你说:为什么?
因为你只有1个人,而公司却有能服务他的一个team。

你作为设计师是不是希望客户这样问:你是设计师?你能帮我配下产品吗?能帮我调度下优质施工服务吗?
你说:好的放心,我客服会帮您从拆旧到安装做好所有安排。

其实我们做个一个市场调查:

在设计师提供完善的解决方案时,
88.6%的客户,愿意给他们的设计师转介绍客户;

56.4%的客户,愿意把第二套房屋或商铺交给同一个设计师。




从一个“人”变成一个“team”

可能很多设计师已经习惯,一个人接单,一个人跟单,一个人谈单,看公司安排的施工和供应商。或者可以带上客户到专卖店选点材料设备带点灰色收入。

你也许会说“一个人习惯了”。

① 试试配对熊猫客服

打开熊猫App到聊聊版块,右上角找客服或直接小窗“熊猫设计师助手”,助手会帮你安排客服专门与你对接,变成你的专属客服。


② 熊猫客服到底能干嘛?

熊猫客服是你的专属客服,可以请熊猫客服帮你跟进客户;
如果约了客户来公司看方案,可以请客服小姐姐帮你提前打印方案,准备样品;
如果客户方案确认后,你只要现场CAD上把客户需求的面积尺寸项目列出,客服小姐姐能在十分钟内给你准备好精确报价;
报价核对后,1秒生成合同;
客服小姐姐还能帮你安排施工经理和监理;
更重要的是,每个工期开工交底,你没时间,客服小姐姐一定会到现场帮忙交底,拍摄现场照片与视频;
每晚还会向你、客户提供每天的#施工日志#汇报;
不需要你提醒,百分百安排好客户工程款的按期支付;
工程结束后,定期回访,跟进客户报修。

舒服吗?为什么熊猫客服这么能干?
为了让设计师的你,有跟多时间和精力focus在下一个项目的设计方案上!




③ 为什么要选择熊猫客服?

室内设计是个定制型的服务。我们从24岁大学毕业进入职场,到退休短短叁拾多年,谁不希望能把自己的工作效率最大化?所以始终focus在自己的本职工作上才是正经事,其他附属工作多且繁忙的,交给更专业的客服来接手,让工作就像一场接力赛,接力顺的,一定跑赢全场。

因为有一个“team”才会更超能

经过熊猫市场部的市调,一个在传统装修公司的传统设计师,每个月能handle 4~5个项目,最后成交1~2套。但在熊猫模式下的设计师,每个月能同时handle 6~8个项目,成交2~5套。

熊猫客服说的最多的一句: 画图去吧,其他我会负责,只要你保证图纸精确,现场都不用去!



ok,再来捋一遍,你的熊猫专属客服可以帮你:

①准备方案、制作报价、签订合约;
②开工交底及工期验收
③安排施工经理及监理
④安排定制品现场监督
⑤开工后每天提供你和客户施工日志
⑥选则主材辅料、配送辅料
⑦清算每个工期的货款收付
⑧处理客户反馈及投诉
⑨安排客户入住
⑩客户回访及报修处理

找熊猫客服配对:到聊聊版块右上角找客服
希望了解更多熊猫专属客服细节请致电:400 080 6328
或和熊猫设计师助手约:在线培训



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